分分钱问题……

现在人们都不愿写信了，最主要的原因是电话的普及。先不说越来越多的“手机族”，以及办公室、住宅的电话，既使你出门在外，随便往大街上瞅一眼，“公用电话”、IC卡电话也是随处可见，再加上200卡、IP卡等等，打电话已变得喝凉水般平常了。

但“智者千虑，必有一失”。有时正碰上卡上没钱了或忘带卡了；有时又碰上连找了几个IC卡全是遭破坏没法用的；抑或在不太繁华的小城镇，此时你又非打电话不可，只好别无选择地与电信局打交道了。但我两次到某电信局（因怕招惹祸事便隐去具体地点）打电话的经历，却是“别有一番滋味在心头”啊！

那天我到某电信局打个省内电话，先交了20元钱买了个话机号牌，在指定的话机上拨通了电话，一结账，收费1.5元，找零后，服务员给了我一张话费收据，上面清楚标明：时长2分，话费1.2元，附加费0.24元，合计1.44元，而服务员却收了1.5元，明显地多收了0.06元，但却无只言片语地解释。笔者斗胆诘问，服务员一副不屑的口气：“一个大老爷们家，分分钱还这么计较！我们没有零钱给你找，下次来给你补上吧！”象是打发要饭的，心里便觉得很窝火。但冷静一想，也不能全怪人家服务员，现在毛毛钱都值不了个啥用，别说分分钱了，兴许人家正好没分分钱呢！

第二次又去电信局打长途电话，又多收了4分钱，而从电脑流出来的话费收据上，却没有这4分钱。我便再次跟服务员“理论”，她仍是“没有分分钱找”。我又说上次来打长话时多收了6分钱，你不是说这次补吗？咋还是没分分钱找呢？她愈加不耐烦：“你上次来没来我不知道，如果你能拿出证据来证明我少找给你钱了，我就给你补上！”

我没有证据，因为收据上是不会注明多收的几分钱的。但我想，作为顾客，咱把该付的费用全付了，你也从中得到收益了，该找给人家的钱不找不说，怎么连个招呼也不打，这种行为说小了是服务意识不好，说大了，不就是明火执杖的抢劫么。　（隋冬）