切莫冷落乡下人

日前，笔者在某市一家不算档次太高的酒店门口亲眼目睹了这样一个情景：一位农村模样的老大爷漫步在酒店门口，不知是出于好奇，还是被那玻璃门面所吸引，他隔着玻璃弹簧门向里望了望，就推门而进。当这位大爷刚推门进去后，就被两位年轻的女服务员赶出。由于老人家退路缓慢，额头被弹簧门撞破了。老人家不服，大声与服务员争理，还被服务员臭骂了一顿，什么

“你这乡巴佬，你没看这是什么地方你都进，这里的饭你能吃得起，住宿你没看你够档次不”等等。老人家被骂的无话可说，只好垂头丧气的走开了。

看到此情此景，听到服务员那尖刻的臭骂声，又看看远去的农村老大爷，我的心里很不是滋味，这种看不起乡下人、以衣貌取人的现象在一些酒店等服务行业都存在，群众对此很是反感。

在社会主义市场经济飞速发展的今天，服务行业要想适应市场竞争，在经济大潮中扎稳脚跟，必须下大力气改变服务态度，提高服务质量，树立新的形象。千万莫要看客下饭，重当官有钱的，轻无钱为民的，冷乡下种田的。要知道，人民政府人民老百姓都可以堂堂正正的进，何况你服务行业呢？

（段孝文）