买来品牌机　生了一肚气

本报讯　消费者在众多产品中选择知名品牌，看中的就是它的质量信誉以及售后服务。而近日记者遭遇的一件因品牌打印机引起的纠纷，却叫人对“品牌”二字摸不着头脑了。

半个月前，因工作需要准备买一台打印机，因考虑到自己在这方面是个门外汉，挑来挑去还是进了日本爱普生牌打印机专卖店，最后用600元买了一款爱普生480打印机。

两位销售员向记者推荐这款机子时反复说：“480打印机耗墨少，机子现存的墨可打印200张文稿。”他还说他们店里卖出的480型打印机从来没有返修率。并且没有告诉我这台打印机没有开关，这一点很重要。

回家找人装好后，才发现480简易地出奇，没有开关，因此只要一开电脑或一插电源就开始工作。因工作性质经常出差，几近没有机会用这台机子。直到几天前，第一次正式打了文稿准备打印时，喷头却堵了。按照说明书上的提示，我进行了两次洗头，还是没有效果，遂再不敢动，并于第二天来到爱普生打印机专卖店进行修理。

技术人员给我的答案是：“没墨了，再花100多元买一盒墨就好了。”不是可打200张文稿吗？我反问。他的理由是，这台打印机没开关，所以一插电运作时就要喷墨，而且我洗头也要废墨，同时“打200张文稿”的前提时在第一次注墨后才可实现……

我以店员销售时与这次说话前后不符为由，要求退货。女值班经理告诉我：“480机子的问题我们经常碰到，没有一位顾客提出你这种要求，我们无法解决你的问题，你去找爱普生公司吧！”

无奈之下，我只好找到西安市高新东区工商所进行投诉，这家专卖店的经理被叫到工商所后，推翻了他的雇员说的所有的话，并将一切责任归在洗喷头的行为上。经过工商所几位同志的极力调解，最终以我赔偿150元墨盒钱退掉这款打印机。

质量、售后服务，品牌打印机，你带给我了什么？　（景欣）