有感“政府超市”

据报载：沈阳市和平区政府，把“超市”格局引入政府，将政府19个行政部门的公共服务摆上“柜台”，近日成立了全国首家“政府超市”——沈阳和平区政府办事中心。“政府超市”开始办公当天，沈阳交通电器厂的何凤兰第一个迈进大门，时间不长就办完了本单位一名职工的退休审批手续。

读罢这一则消息，委实令人欣喜。人们都知道，由于政府机关大都设在深宅大院，加上对各部门分管工作的情况不熟，普通市民上政府办事时，往往心怀忐忑，惟恐遇到冰冷的面孔或找不准办事的部门。而且，在有些政府机关，的确存在着“门难进、脸难看，事难办”的现象。

沈阳市和平区政府成立的“政府超市”承诺：属于本区管辖范围的社会服务项目，一般问题即时或当天办结，复杂问题不超过3天办结，需要与有关部门协调解决的一周答复。这样，不仅政府官员当面回答老百姓的各种问题，而且使老百姓办事、投诉方便了，对政府也就有了更多的亲切感。