省消协设立西安仲裁委工作站

本报讯　陕西省消费者协会近日与西安仲裁委商定，在省消费者协会设立西安仲裁委工作站，畅通消费纠纷仲裁途径，还消费者一个公正。据省消协秘书长介绍，这种形式在全国尚属首创。

长期以来，各级消协在解决有关消费者权益的争议中，遇到的一个突出问题，就是普遍感到投诉的调解力度不够，造成有些消费纠纷难以调解或者是一些疑难投诉感到无能为力。这种状况严重影响了消费者合法权益保护工作的开展。对此，中消协和全国各级消协都在开展打通仲裁途径方面进行探索，但一直没有一个理想的结果。今年初，省消协依据《消费者权益保护法》第34条“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁”的规定，与西安仲裁委商定，在省消费者协会设立西安仲裁工作站，并通过培训、考核的办法，在全省消协系统聘请仲裁员。工作站将根据当事人达成的仲裁协议，使用仲裁的各种文书，运用仲裁的程序和办法，依法对消费纠纷实行仲裁。据了解，我省首批消协系统的11位仲裁员来自宝鸡、渭南、安康、商洛等地市消费者协会。

本报记者　杨令青