乐华空调，让人好尴尬

本报讯　家住西安市解家村小区的龚先生买了一台空调，使用时，发现质量有问题，三次维修，毛病依然。要求退货，商家、厂家相推诿。为买空调度夏日，现已快到秋深时。整得全家烦恼，一肚子气。

据龚先生反映，7月1日，他在西安市北大街国美电器商城购买了一台乐华牌单冷壁挂空调，回家安装后发现室外机噪音异常，机体振动厉害，风扇轴摆动幅度极大，他立即打电话反映给该商场，第一次维修工来后只给加了一个皮垫，空调毛病依然，再打电话，第二次给换了一个电机，问题仍未解决，且噪音比原来还大，连周围邻居都有了意见。当龚先生再次将维修无结果的情况电话告之商家时，一位女士说，再让维修工来看看，如果确实有问题，让修理工签字后给换一台室外机。第二天维修人员第三次来到龚先生家，把带来的2部电机换着试验，依然未排除异常，龚先生要求维修人员签字调换时，维修工拒绝签字。龚先生气愤地说，花钱买空调，三次修不好，退不了，换不成，买时吹得天花乱坠，国美咋这样不讲信誉。

接投诉，记者电话采访了乐华空调西安经销部，一位自称是经理的男士说，龚先生反映的事情况属实，他们正要解决，但他们公司规定，如空调质量确有问题，需维修人员签个证明就立马给换或退货，当记者问道，三次修理未果，维修人员拒绝签字时，他未在电话中作正面回答，只是答应下午就给换。

发稿时，投诉人龚先生来电话讲，在本报的关注下，国美商城的维修人员终于将他的空调室外机换了。买了一个多月的空调，终于第一次享受到凉爽。在此我们不免提醒一下国美商城，商家应以诚信为本才是。

本报记者　龙仁生