开元开业“盛典”过后有遗憾

汽球、横幅、鲜花，8月30日的西安开元商城门前人气甚旺，万余名“观众”在等待进入装修一新的商城内“参观”，当商城的21位21岁的员工剪开了红绸时，“观众”们急切地登上了电梯，参观过后部分消费者即感到，盛典过后有遗憾。

从东郊赶来的王鹏夫妻俩说他们有些失望，整个商城装修漂亮，购物环境舒适，但满眼的名牌让他们的囊中羞涩。工薪阶层的王妻望着动辄五六百元的套装只有轻声叹息。看了报纸广告从咸阳专程来购物的贾小姐称，开元的东西多是多，但总的感觉还是不行，见过大“世面”的她称开元无多少东西“可买”。当然，财大气粗者满心欢喜，拎着购物袋四处寻觅。来开元的老年人多数只是来看个新鲜。李大妈和老伴搀扶着上电梯，面对服务员的问候与照顾，老人有些“受宠若惊”，并无购物打算的俩人临时决定买件衣服，转了一圈，眼看着老年人的衣服“凤毛麟角”，俩人打算撤离。从五层下来才发现，原来供顾客下楼用的敞开式电梯到了中间层变成了电梯间，急于上下楼的顾客已将两个电梯间团团围住。老俩口看着别人步行下楼梯也加入进去，下着下着就“迷了路”。在一二层之间下到了黑乎乎的地下室里，和老俩口同样遭遇的还有包括笔者在内的十几人，墙上没有提醒标志，只有一纸员工就餐和上九层办公室办事者请走五号梯楼的告示，转身再上楼梯，李大妈已累得气喘吁吁，好不容易碰到一位工作人员，他提示往上走，到达二楼后寻找另一个出口，众人才走出了“黑暗”。

“开元面积扩大了，服务也应全面跟上，我们不仅需要热情，也需要无微不至的关怀”，一消费者在走出大门时这样对笔者说。　（赵阳）