黄金周谁家问题多

本报讯　来自西安市12315申诉举报指挥中心的统计结果显示：在“十一”期间，该中心共受理消费者申诉举报1078件，较去年同期减少10.2%，其中法律法规咨询占53%，旅游申诉举报占17%，其它类申诉举报占30%，消费者的申诉举报主要集中在交通、餐饮、家电等五个方面。

——手机质量问题高烧不退。受利益的诱惑，少数经营者违反国家规定，擅自销售未贴进网标签的手机，使消费者在使用过程中频频出现自动关机、掉线、无信号、信号弱、主板故障等问题，BP机也时有错收信息或收到无关信息现象，公用电话则出现擅自抬价多收费等情况。

——旅游窗口小商小贩问题多。民航、铁路、车站、休闲广场、大型超市附近及一些景区仍有不法商贩无证照经营，特别是流动商贩尤为突出，他们卖货不标价、不开发票、售出的商品质量没保证，使用寿命短，销售过期和不合格食品，短斤少两，甚至设托、设套、强买强卖。超市购物不找零钱，电脑诊疗疾病，健康测体暗箱操作，出售假药等。

——餐饮宰客没商量。一些经营者不讲职业道德，在经营中不择手段地采取卑劣伎俩，趁顾客不注意暗中做手脚，有的饭菜数量不足，质量以次充好，海鲜类食品以死充活欺骗消费者。另外价格高低不一，同样一种食品，在不同的饭店或酒楼价位竟相差1-3倍。

——家用电器仍是热中之热。一些生产者和经营者对产品质量把关不严，把一些不合格产品投放市场。不重视售后服务，对国家颁发的“三包”规定置若罔闻，我行我素。有的广告宣传特价按原价或半价销售，其实根本没货，甚至付款后过几日货物不能到手，消费者申诉举报不断。

——交通车辆克扣顾客。“十一黄金周”西安有近40万的游客通过汽车来出行，致使交通车辆紧张，主要表现在出租车、中巴车拒载、拼坐、长途汽车票价上浮20%-30%，还有半路倒客，汽车加油站加油数量不够等。　（白树友）