移动电话问题多

据新华社电　中国消费者协会上半年消费投诉表明，消费者对移动电话的投诉高达11.9万件，投诉量占整个通讯类投诉的67%。

据中消协有关人士介绍，消费者投诉移动电话的问题主要集中在三个方面：

质量问题居首位。统计显示，移动电话质量问题占这类商品投诉总量的82.4%。主要表现为自动关机、主板故障、电池寿命短、信号差、掉线、显示屏黑屏、外壳破裂、按键失灵等。

经销渠道问题。一些经营者不遵守相关的法律法规和“三包”规定，以次充好、以假充真、以旧充新。销售水货、翻新机，伪造入网许可证。有些经销商夸大宣传，欺骗消费者，有的不书面标明相关数据，不提供或不完全提供包装，销售或赠送冒牌产品。还有些经销商不给消费者开具正式的销售凭证，推卸法律责任，逃避税收。消费者购买这类销售网点的手机时往往会遇到不少故障，服务也没有保障。

售后服务跟不上。部分生产、经销、维修商相互推诿，不愿承担责任。有的维修点修理时间长，甚至偷换零件，以次充好、以旧充新。一些中小城市或城市郊区维修网点，要么经常更换甚至撤点，要么不按规定或不如实填写维修记录。