诚信——企业文化的永恒主题

□文/王若谷

什么叫做玉石俱焚？如果你可以泯灭良心做手脚，最后拖着所有员工，供货商统统抱着一起死，这就叫做玉石俱焚。台商黄祖耀（化名）曾经在台五大会计师事务所执业，每年为企业做个两套帐、三套帐早就习以为常，“很多事情不是你不知道，有时候不过换个名目就过去了，重点是大家都在做，没有被戳破就不算犯法，你要不要做？”

《商业周刊》最近所作的“台湾企业诚信度调查”显示，台湾民众认为企业或企业主不诚实的比率超过四成。更严重的是，有五成民众认为，上市、上柜公司的账务报表并不可信。

整体而言，台湾民众对于上市、上柜公司，以及上市、上柜公司领导人的诚信，是比较没有信心的。无论是对企业诚实度或财务报表的可信度，都有将近一半的民众保持着负面印象。若问到，“购买一家公司股票时，首先会看这家公司的……？”则有四成以上的答案落在“经营策略”、“领导人的品格”与“企业文化”等属于长期价值经营的选项上。由这些数字，可以发现民众的期待与他们对于企业的信任，存在着相当的落差。

诚信危机也同样在大陆存在。

信用缺乏是当前的热闹话题，我认为主要根源在于：有的司法机关不诚信，比如有的监狱中服刑的罪犯一万元可减刑一年等。至高无上的法律都成了面团子，其他东西还能讲信用吗？有的政府官员不诚信，其台上正人君子，台下鸡鸣狗盗，这样的官员管理社会，社会风气能好吗？有的政府部门不诚信，不公开、不公正，甚至徇私枉法；有的媒体不诚信，发生在百姓身边的事，他们却睁着眼睛说瞎话，只说好不说坏。

今日美国，人们继对大企业、华尔街股票、安全体系失去信心以后，对一些新闻媒体也失去了信任。

调查表明，现在有61%的美国人认为媒体是不道德的，69%的人认为媒体带有偏见。2/3以上的美国人表示不相信媒体的报道。诚信成了全球性的危机。

自美国安然公司出事以来，美国又有一些大公司相继曝出丑闻。美国一些大公司的相继出事，引起了我国经济学界及企业界的深思。其中有一种非常明显的倾向，就是对美国的企业制度发生了怀疑，认为美国企业所推崇的CEO制度等企业制度，也并不科学，存在着致命的弊端，并不是企业制度的发展方向，因而不能将美国的企业制度安排作为我国企业改革的参照标准。持有这种观点的一些人，甚至对于“海归”派的有关企业改革的不少体制及政策建议，也都发生了质疑，认为绝不能再把美国企业的制度安排，当作医治中国企业疾病的药方。

美国大企业出问题的现实告诉我们，仅仅靠企业制度还是不行的，因为再完善的企业制度都会有漏洞，因而应该在强化企业制度的同时，还要注重人的问题，因为制度是人制定的，而且需要人来执行，所以人的问题不解决好，再好的企业制度，也都无法保证企业高效地稳定发展。

所谓注重人的问题，就是注重对人的价值理念的提升，也就是注重对企业文化的提升。企业文化既不是指企业搞文化活动，也不是指企业搞形象设计，而是指人的价值理念，即人们对企业制度安排及企业发展战略的认同，是人的内在自我约束。例如，就诚信理念来说，我们不仅仅要强调诚信守契约的诚信，而且还要强调信息不对称条件下的诚信，以及在坚持追求自己利益的同时，还要考虑当事者对方利益的诚信。从美国企业出问题的现象来看，美国企业对于前一种诚信是坚持了，但是后两种诚信则恰恰没有坚持。因此，应该注重对企业文化的提升。诚信是企业文化的永恒主题，或者说，企业文化的核心便是诚信问题。

诚信危机不仅对企业带来毁灭性的灾难，对整个社会的打击也将是致命的，我们不能不对这个问题予以足够的重视。