多倾听群众的意见

据报道，宁波市第一医院大门口的宣传窗里，最近贴出一份“病人意见采纳情况反馈”表。”该表分为两栏，一栏是“病人的意见和建议”，另一栏是“医院采纳和落实情况。”这一次共公告病人意见16条，医院一一做了答复。

近年来，全党都在抓作风转变，领导干部越来越重视听取群众的意见，许多单位设置了意见箱，挂出了征求意见簿，不过听了意见没有下文的情况也相当普遍。由于群众反映的意见，不见回声，极大地挫伤了他们的积极性，致使意见箱里常常是空的，意见簿里常常是白的，这不是说我们的工作做好了，群众没有了意见，而是群众见提了意见没动静，觉得提了也白提。不愿意做劳而无功的事了，结果使意见箱类的东西成了聋子的耳朵——空摆设。

其实意见也是一种资源，一些搞得好的部门和单位就是善于利用这一资源的高手。像海尔集团，不但广泛听取员工的意见，并对有价值的意见给予奖励。结果使干部作风不断转变，管理水平不断提升，员工的凝聚力越来越强，最终使经济效益大增，企业享誉世界。

因此说，把群众意见放在一个什么样的高度上来认识不是一个小问题。当下全国上下正在掀起一个学习贯彻十六大精神的高潮，十六大为改进全党干部作风又提出了新的要求，关键在于抓好落实。定期公告群众反映的意见，无疑对改进干部作风起到很好的促进和监督作用。

（高鸣）