临潼“12315”维护消费者利益

本报讯　临潼“12315”消费者举报中心，有诉必理、有假必打、有案必查，受到广大群众和消费者欢迎。一年来，先后受理消费者投诉226件，接待群众咨询400余次，为群众挽回经济损失24万元。

临潼工商部门为了方便消费者投诉，切实维护群众和消费者利益，建立健全12315消费者举报投诉网络，在分局建立举报中心，在工商所设立消费者举报站，各市场设有消费者投诉联络员和投诉点，24小时开通了12315投诉热线电话，配置带有12315消费者投诉标志的流动投诉车辆12台，在经营门店悬挂警示服务标牌，公布举报投诉电话。如今在临潼境内，当消费者合法权益受到侵害时，无论事情大小，时间多晚，只需拨通举报中心电话12315，工商执法人员会闻讯赶到现场，及时受理消费者投诉，打击各种侵害消费者的违法行为，为消费者讨回公道。山东省平度一中教师刘丰贵一行10人在临潼旅游，在一饭店就餐，一盆排骨索价65元，一平盘米饭10元，小盘山菜炒鸡蛋38元，一顿饭还未吃饱，饭店菜价过高，深感受宰之味，游趣荡然无存。临潼工商部门接到投诉后，当即进行调查，责令该饭店停业整顿，书面向游客赔礼道歉，并退回游客刘丰贵等人就餐费240元，其它费用60元，并依法对该店处以900元罚款，游客收到退款后，感慨地说到：你们工商部门真正是消费者的保护神，市场上的“110”。

（冯望龙）