以服务优取信客户

本报讯　宝鸡供电段坚持以人为本的管理思想，不断推进经营理念创新，用高质量的设备和全方位的服务来满足客户的要求，取得了良好的经济和社会效益。

以树立“客户满意的产品才是合格产品”的思想，用行动来实践以客户为关注焦点。建立水电工作挂牌服务制度，制定了水电抄表收费行为和语言规范54条，收费人员人手一册并严格执行，聘请9名监督员，在各家属区设置意见箱29个，定期由主管段长带领工作人员对各单位进行走访，征求意见和建议。

对居民生活用电表进行楼门集中装箱改造，现已完成近2000户住宅，用电功率可达4KW，满足了客户大功率家电的需用。为了提高供电能力，这个段积极与供电局联系，对供电设备按负荷性质进行归类改造，最大限度地实现生产、生活用水电设备分开，解决低压近电远送交叉供电、无计量装置等问题，提高了供水供电质量。他们还向客户承诺不限水、不限电，严禁每天11点30分至14点、18点以后和节假日对居民生活用水电进行停水停电检修，保证了居民生活用水电正常，赢得了客户的信任。

（高生平）