班组管理要讲情字

“宽猛相济，恩威兼施”，这是我们耳熟能详的“管人”之道。要把它巧妙地用到班组管理中，笔者以为应突出一个“情”字。机制是硬件，情感是软件，我们只有一手抓好制度的完善工作，一手抓好情感管理，使其“润物细无声”，才能使管理工作起到事半功倍的效果。

首先要做到寓情于理，以情促管。在执行制度上要不打折扣，一碗水端平，并做好处罚后的思想工作，用情感来填补制度的不足，化解职工心灵深处的怨气，消除受处罚职工的消极情绪和负面影响，防止类似事件再次发生。

二是要换位思考，以情“动”人。工班长在日常工作中应身先士卒，与职工同甘共苦；在布置每日的工作任务时，进行换位思考，要实干加巧干；在人员的搭配上多考虑性别、业务技能等差异，进行人性化管理。

三是要主动关心职工疾苦，做到以情留人。工班长应掌握思想政治工作方法，及时了解职工思想动态和家庭困难，本着“职工困难无小事”的思想，全力为职工排解生活困难，力所能及地给予职工更多的关怀与帮助，解除职工的后顾之忧。在工作中要善于运用激励语言，肯定别人的成绩，鼓动职工提高工作热情，让职工心情愉快地完成工作，为职工创造一个安心工作的好环境。

■姚永新