受人爱戴的秘诀

□文/陆宇

美国职业演说家马克·桑布恩在丹佛的华盛顿公园附近一个小区买了一套房子，。搬入几天后，有人敲开了他的房门。来人微笑着向他介绍自己：“我的名字叫弗雷德，是这里的邮差。我顺道来看看，向您表示欢迎，同时也希望对您有所了解，比如您所从事的行业。”

马克，桑布思感到很惊讶，他收了一辈子的邮件，还是第一次碰见邮差做这样的自我介绍，但这确实使他心中一暖。他很配合地告诉邮差：“我是个职业演说家。”

“那么，您肯定要经常出差旅行了？”邮差问道，脸上始终浮显出真诚的微笑。

“是的，的确如此。我一年总要有160到200天出门在外。”演说家如实回答。

邮差点点头，继续说：“既然如此，最好您能给我一份您的日程表，您不在家的时候我可以把您的信件暂时代为保管，打包放好，等您在家时再送过来。

这份“超乎寻常”的热情简直让演说家吃惊了！他婉言谢绝道：“把信件放进房前的邮箱里就可以了，我回家的时侯再取也一样的。”但邮差并没有因为自己的建议吃力不讨好而退却，他真诚地解释说：“桑布恩先生，窃贼经常会窥探住户的邮箱，如果发现是满的，就表明主人不在家，那您就可能要遭受其害了。”演说家尚未来得及说什么，他继续说：“我看不如这样，只要邮箱的盖子还能盖上，我就把信放到里面，别人不会看出你不在家。塞不进邮箱的邮件，我搁在房门和屏栅门之间，从外面看不见。如果那里也放满了，我就把其它的信留着，等你回来。”

邮差的建议听起来完美无缺，演说家没有理由不同意。

两周后，演说家出差回来，发现门口的擦鞋垫不见了。难道在丹佛连擦鞋垫都有人偷？不太可能。他转头一看，擦鞋垫跑到门廊的角落了，下面还遮盖着什么东西。他走过去拿开擦鞋垫，露出一个包裹来，上面还贴了张纸条，是那位叫弗雷德的邮差留下的。事情是这样的：在演说家出差期间，美国联合递送分公司（UPS）误送了他的这个包裹，把它放到沿街向前第五家的门廊上，弗雷德发现后把它捡起来，送到演说家的住处，又费心用擦鞋垫把它遮住，以避人耳目。

演说家被弗雷德的行为——人性化的贴心服务震撼了，他已经不仅仅是在送信，还送出了那份爱心——对顾客的真诚关心。演说家还了解到，弗雷德在他搬来之前一直都是这样快乐、认真地为他负责的这个小区的住户服务的。

邮差弗雷德的故事通过职业演说家马克·桑布恩的传播，在美国家喻户晓，各行各业的人们从他那里得到了启示。作为一个平凡人，弗雷德受到了人们的爱戴。

也许，因为种种原因你不能选择你所喜爱的工作，但你可以选择自己对待这份工作的态度——你在某个位置就应该热爱这个位置，因为这里就是你发展的起点！而且，一个平凡的人受人爱戴的秘诀就在于：他比别人更了解、更热爱自己的职业。