城西客运站有点乱

暑运已到，西安各大汽车站又一次迎来客流的高峰。作为西安的窗口单位，其工作效率、服务质量，旅客满意程度在这酷暑高温天气里，又一次面临考验。在记者对西安城西长途客运站采访时，看到许多让人失望之处。

烈日当头旅客难熬

7月10日下午2点，西安西郊的城西长途客运站，如织的人流头顶火一般太阳进站，这里是通向西安以西的一个大型客车站。据了解，暑运开始后，乘车的旅客日益增多，最多的一天达到万人以上。但令人遗憾的是就是这样一个大型客运站，其候车室还不到100平方米，只能容纳不到100人的地方，供人休息等候，而且还不供应水。大多数旅客买票后，通过车站的安检口，进入停车场，只能在场内候车，偌大的停车场，没有半点遮阳之处，手提行李的旅客只能在毒日下炙烤、暴晒。一位前往永寿县的老汉被晒得受不了，只好倦缩在一辆停放在墙根处的汽车处遮阳。他说，已在此等了快几十分钟了，这里没有一棵树，四周还被围了起来，热得简直让人受不了，令人想不到的是，这样一个都市的大型客运站，竟然没有一个可供旅客等候的候车室，乘客建议在广场上临时搭一个凉棚，给大家挡挡烈日，体现一下对人的关爱，让旅客出门少受点罪。

拉客现象屡禁不绝

强拉乘客这种不文明现象，在城西客运站内屡禁不绝，旅客多有不满。下午3点多，两位手提行李，汗流满面的女士刚一进停车场，立马就被一群男子包围，他们连问“走不走”。一位女子说，还有一位朋友未来，要等他一会儿，再去杨凌。其中一拉人男子听后，便不由分说，拿起女士的行李就往车上走，另一位男子便将女士连拉带推拥至车门前，见其女还不肯上车，就从身后一把将她抱上去，挣扎中，该女士的裙子背带也被扯断。最后该女士坚持不去杨凌了，这伙人才放了她。这位女士气愤地告诉记者，这伙人实在不像话，夏天人本来穿的就薄，对人动手动脚，连拉带扯，让人难以接受不说，也太不文明。记者在现场观察时发现，虽然也有工作人员来回走动，但对这种强行拉客行为，工作人员却视而不见、不管不问。

本报记者龙仁生