细枝末节看银行

随着各类商业银行的崛起，人们的选择余地越来越大，作为窗口行业的各家银行开始暗中较劲，用优质服务赢得客户。

记者来到位于长安路上的招商银行小寨分行看到，这里不仅有饮用水供客户饮用，而且为了避免客户排队等候，特采取呼叫的形式。听到叫号后，客户再去办理业务。这样既提高了客户办理业务的时间，又避免了“一米线”对国人的尴尬。

现在招商银行和民生银行都实行了呼叫制度，相比之下显出了国有银行在这方面服务的欠缺。记者在工商银行小寨支行看到，这个银行面积不算大但人却不少，在客户排队时往往都没有注意到地面上标出的一米线。有些有此意识的客户还能站在离前面人半米远的地方，但多数人都没有遵守这个规矩，坐在营业厅里的保安对此不闻不问不理不睬。