通信运营商屡屡侵犯消费者知情权

编辑部：

记者近来在外采访，发现不少手机用户对运营商的服务颇有微词，其中不少用户认为，运营商在没有征得机主同意的情况下开通某些特殊服务项目，是侵犯了消费者的知情权。

张女士是杨凌的联通用户，最近一段时间，朋友们给她打电话发现，一接通，先要听一段音乐，然后再提示联通为你接通，有急事的人心急火燎，电话那头却音乐声声。问寻张女士，她却对此事并不知晓。和张女士一样的用户为数不少，一查话单，每月五元钱，大家认为，联通公司剥夺了消费知情权，属于强制消费。联通西安分公司杨凌办事处办公室的李芳慧对记者说，当初开展这一服务，是通过短信方式通知机主的，不愿意消费可自己要求取消，有一段时间的免费期，否则将默认同意，五元话费是后来收取的。然而消费者不认同这种说法，一些消费者自称根本未看到过此类短信，还有人认为，联通的垃圾短信天天有，谁会注意开通绚铃业务的信息。强加在消费者头上的额外消费，要机主自己买单是强盗逻辑。

还有电信开通座机无人接听提示时“先斩后奏”，移动公司开展一些新业务时，不事先告知消费者。一些拥有手机的人士纳闷，通信运营商到底怎么了，发展新业务这事怕机主知道？　本报记者　赵阳