紧绷安全、路风两根弦

本报讯　西安西站在全站树立“安全是命、路风是脸，时刻紧绷安全、路风两根弦”的工作思路。使企业专用线运输业务一路飘红，其外运总量相当于西安外运物资总量的30%。

该站去年以来，以货物装载加固安全为重点，做到：两图、一卡、一证、一书，齐全到位，杜绝“三重一超一落”；对专用线装车作业程序、卸车作业程序、交接作业程序，严格按照有关文件规定进行检查，每月还要对专用线车辆防溜进行一次专项检查，真正做到“装一辆重车，保一路平安”。

在服务质量方面，对负责专用线运输的人员，提出了“货主只要有问题，我们就应该予以及时解决”的要求，一旦有路风举报，轻则经济处罚，重则下岗，使专用线的人员动了起来，扭转了“人来喊，才干活”的局面。同时，给货主印发意见征集卡和服务质量热线卡1万余册，设立投诉热线和处理部门，使广大货主投诉有门，将有损西站荣誉的路风和服务质量问题消除于萌芽状态，压缩至最小范围。（李朝飞）