买“背投”的省钱之痛

“本打算省点钱，没想到却得不偿失。我还是缺少防范意识啊！”7月5日，家住西安市莲湖区许士庙街的曹克武先生向记者感慨道，2003年6月，他在民生商厦看上一台背投电视，后来在售货员的游说下，从厂家直接购回电视机。虽然省了300多元钱，可此后电视经常出毛病，维修几次依旧无济于事，现在厂家也找不到了。

消费者：不能看

2003年6月，曹克武先生在民生商厦看中一款机型为DH43H的NPC背投电视，商场标价8800元。售货员告诉曹先生，去厂家直接提货，能便宜300块钱。为了省钱，曹先生接受了这一建议，从厂家以8500元的价格买回这台电视机。

电视送来后，曹先生便发现电视没有图像，在他的要求下，厂家为他换了一台整机。可更换后的电视，还是图像不清晰。他再次与厂家售后联系，对方更换了一块电路板。不久，电视图像出现严重重影。曹先生忍无可忍，便要求退机。可厂家销售拒绝退机，答应免费为其修理。就这样，直到今年2月份，短短两年时间内，曹先生买的背投电视竟维修了5次以上。最近两次修理，还花了400多元的修理费。但图像抖动、偏色的问题始终没有得到解决。7月6日，记者在曹先生家看到，那台NPC背投电视图像严重走形，重影变色，一人分三，几乎不能正常观看电视节目。

客服：拖欠他两千工资

今年3月15日，曹先生向西安市消费者协会投诉，希望能得到一个满意的答复。4月17日上午，经西安市消协联系，NPC电子集团有限公司西安负责人罗经理答应曹先生解决问题，可此后迟迟没有回音。原来，该厂家在西安市的维修点已经不存在了。

多次为曹先生维修电视的该公司西安办事处的一客服小马告诉记者，NPC西安办事处在2003年以前的销售还算不错，可此后的两年却一直很萧条。办事处因销售原因，多次更换场所。今年5月份左右，该公司停产，随后，他不得不离职去其他单位。公司拖欠他2000多元的工资也就没了着落。

消协：要有证据

西安市消协投诉部马主任说，消费者维权就必须提供购买消费品的正规发票、收据，以及卖家经营场所的地点。只有这样，消协才可以为消费者维权。而曹先生这种绕开家电卖场，直接从厂家购回电视机，购机的发票由厂家开据，家电卖厂并不承担维修责任。因为卖场并没有给曹先生开据任何购机发票、收据。

为了使发生在曹先生身上的事不在发生，马主任提醒消费者，购买家电时，应去大的家电卖场，并应索要卖场的正规发票。不应像曹先生一样，为了省几百块钱，与销售人员私下协议购机，丧失了维权基础。

本报记者　薛生贵　实习生　刘昭

扭曲的电视画面