消费者维权成本高

本报讯　以前，消费者没有维权意识，丧失了不少维权机会。如今，消费者维权意识增强了，却因维权成本过高，不得不放弃维权。

7月13日晚上，吴先生和几个朋友吃饭时，要了瓶500ml的百年泸州老窖。服务员拿来酒后，吴先生发现酒的口感不对。随后，他们叫来了负责人，那位负责人观察后也怀疑此酒可能是假的，并叫来了供应此酒的负责人。对方承认此酒为他们供应，却否认其为假酒。无奈之下，酒店方与供应商将那瓶百年泸州老窖封存，等待进一步确认。

此后，吴先生开始了他的“打假”之路。他先花198元购买了一瓶百年泸州老窖，与这瓶“假酒”对比，发现了数处不同。吴先生电话咨询西安市酒类产品质检站，得到的答复是要带四瓶同样的假酒“百年泸州老窖”鉴定，并交纳500元的鉴定费用。听到此话，吴先生很郁闷，这酒一瓶200元左右，四瓶就是800元，如果要四瓶真酒还好办一些，可是要四瓶同样的假酒，这叫他如何去找呢？

7月17日下午，吴先生来到西安市质量技术监督局碑林分局。工作人员告诉他，第二天早上为其所谓的“假酒”做鉴定。他们只能鉴别此酒是否合格，但不能鉴别它的真假。工作人员补充说，至于真假，那只能由厂方来鉴别。7月18日，经过相关部门鉴定，吴先生怀疑的“假酒”并没有质量问题。

西安市消协投诉部马主任说，消费者投诉产品质量问题，他们先委托消费者本人去相关单位做质量鉴定，相关部门给出鉴定证明后，如果产品质量确实有问题，消协会协调有关部门赔偿消费者损失，并督促对方承担鉴定费。产品质量的鉴定需要专业仪器，成本确实较高。马主任举例说，鉴定一双鞋需要20余元，一部手机需要200余元，一台空调需要7000-8000元。

相关人士指出，不少消费者类似于吴先生，对产品的质量认识不是很准确，如果花了千余元的鉴定费，最后的鉴定结果是质量没问题，也只能眼睁睁地白出额外的鉴定费。

本报记者　薛生贵　实习生　刘昭