举手之劳

[芜湖]　孙凤山

住宅区大门旁有两个自行车修理摊。左边一个摊位总是人来人往，生意很好，右边一个摊位则显得冷清。起初，我并没有介意。当我分别在两个摊位给自行车打过几次气后，我发现了奥秘。

在左边，当我要打气时，师傅总是先用湿毛巾把打气筒气门嘴擦一下，再把打气筒递给我。起先，我以为师傅是为了检查打气筒气门嘴是否漏气，后来，才明白是为了我夹气门嘴时不弄脏手。当我打完气付完二角钱后，师傅再忙，也不失时机地递上一条湿毛巾好让我擦手。这湿毛巾看起来总很干净。右边那摊位则不然，总是将打气筒甩在地上，打气筒油污很重，脏兮兮的，谁也不愿用，不难想象，来此修车、打气的人为什么愈来愈少。递与不递湿毛巾，纯属举手之劳，却决定了生意好坏两种结果。

一次，我把这“举手之劳”的故事讲给一位在大型商场当老总的文友听。文友听后也给我讲了一个“举手之劳”的故事。他说，他们商场每季度评选一次最受顾客欢迎的员工，方法是让顾客投票评选，一位收银员已经蝉联多次了。原因固然是多方面的，但最重要的一条是：这位收银员总是拥有两项“举手之劳”——是把最新的钞票找给顾客，二是把钞票抚平后再给顾客。

举手之劳，看似简单，实则不易。这不仅是生财之道，有时还能改变人的命运。