和谐西渭文明风

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陕西省高速公路建设集团公司西渭分公司近五年收回路产赔偿291万元，追缴通行费累计21万元，征收通行费15.4亿元，创行业单公里收费额之首。他们把文明优质服务作为永恒的主题，努力打造陕西高速公路窗口行业服务品牌的事迹令人赞叹。2007年“五一”，西渭分公司被评为“陕西省先进集体”这是继他们被中央文明委授予“全国文明单位”、“全国精神文明建设先进单位”，渭南所荣获“全国五一劳动奖状”、“全国青年文明号”等项荣誉之后的又一项殊荣。

把“和谐西渭文明风”作为本文的标题是再也贴切不过了，因为就在我们走访陕西省高速公路建设集团公司西渭分公司的时候，时时处处都让我们感受到了一种和谐与文明的浓浓氛围。在西渭分公司管理的西安至潼关长达122公里高速公路的沿线，每一个担负着运营管理工作的大小站、所都洋溢着一种积极、向上、温馨的文明新风，在西渭沿线营造了一种和谐的氛围！

陪同我们采访的西渭分公司工会主席杨信民在西渭线上一个最小的站“靳家收费站”的院子里说了这样一席话让我们记忆深刻，他说：“高速公路收费站就是一个一定意义上的‘家’。这里员工的工作和生活在一起；吃饭和业余时间也在一起。这就是我们这里最最突出的特色，为此，公司党政工一班人就十分重视企业的人文化管理理念的实施，在创建和谐企业和精神文明建设过程中从思想上高度重视，在实践中齐抓共管，大力开展了以‘弘扬企业精神、发展高速集团’为主题的企业文化建设活动，通过丰富多彩，形式活泼的体育、演讲、诗歌朗诵、知识竞赛以及兴趣小组等各种活动广泛深入地开展，极大地丰富了创建工作的内涵，把‘和谐西渭’的口号便成了一种现实”。

在西渭沿线的各个站所，高速公路上是气势宏伟，造型别致的收费站亭，路畔就是绿树掩映的集办公、食堂、休息、娱乐、文化活动等功能为一体的院落，尤其令人们眼前一亮的是这里林荫夹道旁的菜园子，员工们工作生活之余，在这里种瓜点豆，收获着一份绿色的惊喜，不仅丰富了自己的餐桌，而且还解决了要到附近集市上购买蔬菜的那份劳碌之苦。据说，他们种菜有时自己吃不完还要将多余的蔬菜送到机关去让领导们帮助“解决”。

在靳家收费站、渭南西收费站我们见识和感受了“一大一小”两个收费站的所谓“麻雀虽小，五脏俱全”的那种“小社会”或“家”的感觉和氛围。

这里，窗明几净的办公室，一尘不染的职工食堂，琳琅满目的荣誉室，整洁卫生的休息室、器材多样的活动室，处处都向人们展示着这里良好的“硬件”条件，员工们有的在一丝不苟的坚守着工作岗位，有的在列队练操，有的在读书看报，据主人们讲，到了晚上，活动更丰富，各类棋牌活动、电视、卡拉OK等应有尽有。他们还感叹地说：“上级领导十分关心和重视我们的业余文化生活，年年都有新的设施和器材补充到这里，极大地丰富了我们的文化生活，让我们在这里有了‘家’一样的感觉”。

以人为本，人文化的管理，说起来容易，做起来却难能可贵。西渭分公司近些年在这方面所作的工作可谓是“面面俱到”。人们都明白世间一切事物中，人的因素第一。解决好了人的问题，其它的一切问题就迎刃而解了。

联想到西渭分公司之所以在这些年来所取得的成绩之根源，我们就想，这与这里这种善于为员工做实事、做好事的细致入微密不可分。

把精神文明建设与企业生产经营管理中心工作相结合，将精神文明建设纳入企业总体工作目标中，统一规划、统一部署，真正做到物质文明、精神文明和政治文明一起抓，从而促使了分公司各项工作协调发展，相互促进，并不断实现了一次又一次地新跨越就是西渭分公司的成功“秘诀”之一。

在渭南西收费站我们听到这里的一位负责人这样说：“别看在表面上我们是在抓纪律、抓食堂、抓活动、抓教育、抓练兵，甚至是种菜，娱乐，我们都在按照公司的安排全力以赴，通过办好每一件事，做好每一项工作，来体现我们的管理水平”。

所谓“以小见大”，大概就是这个道理吧！

对外“树形象”。西渭分公司在加强基础设施建设，努力为司乘提供优质的服务的过程中，他们结合高速公路点多、线长和各收费站驻地偏僻实际，先后投入50余万元，美化绿化各收费站办公、生活环境，为各收费站安装电子监控设备，刷新标志标牌，悬挂横幅标语，设置承诺服务牌，提供路况信息提示牌，设立文明服务台，使站容站貌换新装，管理设施现代化，营造干净整洁的收费环境和严谨有序的收费秩序，树立了良好的形象。

对内“练内功”。他们数年来坚持在每年的“文明服务月”活动中将精神文明融入到日常工作的各个细节。工作中坚持做到微笑收费，热情服务，耐心解答司机疑问，指引路线，提醒注意行车安全，印制发放周边环境交通路线图和新政策、新制度宣传卡片，努力满足司乘人员的各方面需求，始终本着“服务人民，奉献社会”的宗旨，坚持把高速公路作为精神文明的传播纽带，用自己的一言一行把文明之风传播到四面八方，展示了自己队伍的精神风貌。

这些凝聚着西渭人心血和汗水的经历和瞬间还被细心的西渭人浓缩为了一册册精美的相册，里面记录了领导的关怀、荣誉的奖牌、辛勤的工作、快乐的时光、良好的环境和奋斗的历程。

如果您有机会，你也可以走进西渭人的工作和生活中去，那里等待着你的将是一种和谐和温馨的浓浓氛围……　（陕西省交通工会供稿）