开展“为奥运添光彩”竞赛

本报讯　记者从中国银行陕西省分行了解到，从8月15日至12月20日，该行将在全辖营业网点中针对一线全体人员开展“争做服务明星，为奥运添光彩”竞赛活动。

据悉，中国银行是北京2008奥运会唯一银行合作伙伴，同时也是北京2008年奥运会门票销售的主渠道。

活动期间客户的满意率将成为评选的重要条件，只有业务精通、操作熟练，服务热情周到，细致耐心、工作效率高，没有投诉记录、满意度达到100%，被评定为三星级以上的柜员才有最终的评选资格。同时，凡在服务方面有一次客户投诉（含95566），经查证属实的，将取消该员工的竞赛活动评选资格。活动期间，该行还将采取上门走访客户、召开客户座谈会等形式，认真听取广大客户对员工服务的评价，虚心听取客户对服务的意见和建议。

本报记者　任乐