浅谈我国企业留用员工的举措

·王娟·

总结美日企业员工激励措施对人才留用的优缺点，我国企业应结合实际，扬长避短，贯穿刚柔并济的管理理念，制定出具有自我特色的激励措施，留住人才为企业所用。

1.建立健全的、优秀的企业文化是留住员工必需的软环境

企业文化是企业文化共同体在一定的文化大背景下，由共同体内部创新为主，外部文化刺激、输入为辅，内、外文化交互作用所形成的多层次的复合体系。它的一个主要特点是具有潜移默化性，即作为一种精神、一种意识形态，常常是“润物细无声”的潜移默化的渗透在企业的一切活动中，弥漫于企业文化群体之间，犹如一种无形的力量和一只看不见的手，把行为个体聚合起来，共同指向统一目标。企业文化功能具有双重性，健全、优秀的企业文化传统对员工的成长具有积极地作用，不良、病态的企业文化传统对员工的发展起阻碍作用。因此，建立健全的企业文化可以为员工提供一个健康、向上的工作环境，在此环境中，人人受到尊重，每个员工的工作都能得到领导的赞赏和褒奖，这是许多员工梦寐以求的事情，从而对其产生很大的鼓舞和激励，并以旺盛的精力投入新的工作中。

2.合理的薪酬和福利制度是留住人才最基本的保障

人本主义心理学家马斯洛指出人的需求分为五个层次，即生理的、安全的、社交的、自尊的和自我实现的需求。这五种需求是由低到高排列的，其中生理的和安全的需求是最本的需求。安全的需求主要指生活环境和生活条件的平稳，人只有当其具有了一定的物质条件后，他的生活才有所保障，才会使其产生安全感，也才会激发他产生高一级需求。因此，薪酬和福利是一个人选择工作时最先考虑的因素，合理的薪酬和福利对引进人才和保留人才有着至关重要的作用。为此，我们可以在工资与福利项目的设计中体现刚性与柔性相结合的特点，即将基本月薪、岗位津贴等制定为固定的薪资项目，而其他项目，如绩效奖金、浮动奖金、住房资助额、交通费、通讯费等则灵活变通，坚持“奖惩分明”的原则，根据不同的职位、职务，完成任务的好坏来调整，充分激发员工的上进心和工作积极性，提高员工的主人翁意识。

3.因人而异的激励措施在真正满足员工需求的同时也为企业留住了人才

不同的企业对员工有着不同的要求，同样，不同的员工对企业也有着不同的期望，并且会随着时间的增长、职务的变化而变化。薛恩对人性的设定提出了一个“复杂人”的概念，认为人的需要的多种多样的，而且随着人的发展与生活条件的变化而变化，每个人的需要各不相同，需要的层次也因人而异；人在同一时期内会有各种需要和动机，并且会随着条件的变化不断产生新的需要与动机。因此，要想更好的留住员工，必须针对不同的人及其需要采用不同的激励措施，使员工以工作为己任，乐于服务企业。如海尔集团实行“三工并存”的管理模式，将其生产员工分为优秀员工、普通员工和使用员工三种，根据阶段性工作表现进行适当的升、降级调整，使企业形成内部竞争同岗机制，能充分调动员工的主观能动性和积极性。

4.情感管理是企业制度管理的必要补充，是企业能留住员工的重要因素

情感管理主要是指把员工视为企业大家庭的一员，对员工在工作中遇到的困难和差异化的发展需求给与人性化的呵护和关心，提高员工的工作满意度和对工作团队乃至企业的认同。在当今社会经济环境中，企业要想立于不败之地，在建立健全制度建设的同时，也必须吸纳情感管理的精髓贯穿于整个企业的管理之中。

美国管理学家埃顿·梅约通过为期九年的著名的“霍桑实验”，指出人不仅追求金钱的收入，还有社会方面、心理方面的需求，即追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊重感，工作条件和报酬并不是影响劳动生产率高低的第一位原因，人的思想更多的是由感情而不是由逻辑来引导的。梅约指出，一个人是否全心全意地为群体服务，在很大程度上取决于他对自己的工作、对自己的同事和上级感觉如何。因此，要想留住员工，必先留住员工的心，以感情维系感情，在实行制度管理的同时渗透情感管理，将员工个人发展目标与企业发展目标统一，共同达到“双赢”目的。