成功很难复制

新员工进公司，老总亲自培训，要求员工洗马桶，直到敢于喝下一杯自己洗干净的马桶中的水才算合格。如今，这种近乎苛刻的训练方式，已在南京一家玉器公司上演。

其实这种事情，在日本早已发生，故事主角尚是一位“部级大员”——野田圣子。当年，在她读大学假期打工时冲洗厕所是她得到的首份工作。像许多人那样，她第一次将手伸进马桶时差点吐了出来。于是，圣子讨厌这份工作，干起来马马虎虎。有一天，一位与圣子一起工作的前辈，在抹完马桶后，居然伸手盛了满满一杯冲厕水，然后在圣子面前一饮而尽。显然在前辈眼中，圣子的工作没有到位，圣子受此震撼之后，意识到任何工作，不论性质如何，都有理想、境界与更高的品质可以追求：而工作的意义和价值，不在其高低贵贱，却在于从事工作的人，能否全身心地投入。假期结束时，圣子在考核人员面前，也从她清洗过的马桶里舀起一杯水，从容地喝了下去。这个举动，同样震惊了在场的人。

圣子喝冲厕水似乎并不是培训科目，也不是强制行为，完全是前辈清洁工临场的一个小发挥，是一定境界的自然展示，没有半点的表演痕迹。而从东京“移植”到南京之后，变成必需的训练课目，就未必那么科学了。

据说，这位老总的培训方式很受追捧，我除了对他亲自带头深感敬佩外，对此方法不敢苟同。其一，马桶就是马桶，不是喝水的器皿，冲洗得再怎么干净卫生，也未必适合人的“心理”感受。其二，饮用水和冲厕水的质量标准毕竟不同，冲厕水可以再生，可以回用，饮用水却绝对不能。就算标准相同，马桶总不能加热煮沸，而喝生水导致跑肚拉稀，恐怕也是常识。最后，非要把厕所冲洗到可以饮用的干净程度，不是不能，只是要增加公司成本。

要员工敬业可以，要员工认真也对，错就错在机械套用、盲目照搬。何况，人是非常复杂的高等动物，“洗净”充其量是个技能，并不是积极性的源泉。换句话说，它只能解决“能不能”的问题，不能解决“想不想”的问题。我不相信一个能洗净厕所的人，就一定是一个合格的员工：就像我不相信一个洗不净厕所的人，就一定不能干好别的工作一样。成功很难复制，就是这个道理。　（雷钟哲）