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凤翔电力局96789客服热线自今年4月1日开通以来，不断优化服务流程，提升服务水准，使“96789”客服热线的品牌效应初步彰现，社会认知度普遍提高。截至9月底，共接听话务量32起，客户回访率达到了100%，客户满意率100%。有效的提升了96789品牌服务的水平，为地方电力事业又好又快发展奠定了坚实的基础。

柳影　康武祥

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