从“拉马的士兵”看岗位设计

二战时期，一位年轻的炮兵军官上任后，到下属部队视察操练情况，发现有几个部队操练时有一个共同的情况：在操练中，总有一个士兵自始至终站在大炮的炮筒下，纹丝不动。经过询问，得到的答案是：操练条例就是这样规定的。原来，条例因循的是用马拉大炮时代的规则，当时站在炮筒下的士兵的任务是拉住马的缰绳，防止大炮发射后因后座力产生的距离偏差，减少再次瞄准的时间。现在大炮不再需要这一角色了。但条例没有及时调整，从而出现了不拉马的士兵。

这个故事给我们的启示是，企业的岗位设计一定要根据企业自身的发展不断做出调整，以适应内外部环境的变化。所谓“管理”，一方面是“管”，另一方面就是“理”。要理清组织结构，进行科学分工。只有岗位和职能明晰化了，我们的员工在工作中才不会出现推诿、扯皮的事情，公司这部机器才能良性运转。同时良好的岗位设计和组织分工也有利于绩效考核，提高工作效率，减少人力资源在公司中的闲置和浪费。

企业做岗位和职能设计，首先要明确组织未来的发展战略和规划，然后根据组织战略进行组织架构设计的分析，业务流程分析和管理系统的分析，将组织需要的东西逐一分解，然后再定岗定编，最后再定员。对于定岗的过程，一般对职能部门而言，多采取组织分析法，根据拟定的组织架构进行编制；而对于生产部门，则多采取流程优化法，根据流程来编制岗位。同时在设计过程中我们也要考虑部门之间，产线流程之间的协作功能，使人力资源的使用效率最大化。

变革与发展，是企业永恒的话题，不断调整我们的组织结构，适应企业的内外部环境，就要拒绝“拉马的士兵”。

（田杰）