千元皮鞋一个月穿坏　进口身份成谜

西安市民叶先生辛辛苦苦攒了很久的钱，想送父亲一份重量级的生日礼物，谁料就是这份心意，为他带来了一连串的闹心事。

8月22日，叶先生来到位于西安高新区的金鹰国际购物中心。在都彭专柜，选购了一双号称原产自意大利的袋鼠皮皮鞋，鞋子原价4980元，折后价也高达4233元。令叶先生没有想到的是，回家后父亲才穿了不到一个月的时间，鞋头就出现了皮质开裂的问题。这么贵的鞋子，质量会这么差？叶先生想不通。于是，10月11日，叶先生找到都彭柜台，要求进行三包服务。柜台将问题皮鞋交与商场售后服务中心，当天商家便从西安产品质量监督检查院出具了一份质量投诉鉴定单。鉴定结果是：“鞋头出现的皮面开裂及漆面损伤，有明显的磕碰磨损痕迹属穿用不当所致，不属于三包范围。”面对如此结果，叶先生只得悻悻离开。

本以为事情就此打住了，没想到，几天后商家给叶先生打来电话，说叶先生属于高端客户，商场处于人文关怀的角度考虑，愿意赔偿叶先生1000元损失费或者一张永久打折卡。叶先生纳闷了，既然皮鞋问题是自己使用不当所致，商场为什么还要赔钱？联想到前段时间热炒的进口家具一事，叶先生突然有了一个念头，是不是鞋子的身份有问题？于是叶先生联系到记者，又一次找到商场，要求商家出示一下该商品的进出口信息。

商家很爽快地给出了一份4页的报关证明，看着报关证明，记者不禁咋舌：首先，原来单价不过400-500港币的鞋子，到了内地身价居然翻了10倍，售价都在4000元以上。其次，鞋盒上标示明确，原产地意大利，可为什么货品的起运国、装货港写的都是香港？因为看不懂报关单的内容，记者一行人只好去海关请教专家。在西安海关出口申报大厅，工作人员扫了一眼记者带来的报关单，就告知：“这样的报关单不具有任何法律效应。”工作人员解释说，海关出口申报要求具备原产地证，报关委托书，放行和验证单，而记者持有的这份报关单，既没有放行、验证的盖章，也没有具体负责人的签名，要件差的太多。而且，这份报关单并未含有叶先生购买的这款都彭皮鞋的任何信息，两者没有可关联性。

目前，带着一肚子的不解和苦恼，叶先生已经将鞋子交给省级质监部门复检，希望能从商家那里得到一个合理的解释。

对此，都彭专柜的销售人员和商场客服部门均认定自己所售的商品均为原厂正品。商场企划部负责人告诉记者，他们的态度很明确，“希望尽力解决顾客的问题”，至于商品的报关证明，都是供应商提供的，假如真的存在顾客反映的问题，他们会进行调查。因为事件牵涉部门较多，处理结果还将等待。

本报记者　刘楠