日常购票排队不得超过20人

本报讯　日前，铁道部最新修订的《铁路旅客运输服务质量标准》（以下简称《标准》）显示，列车晚点须及时通告，超过30分钟要说明晚点原因并致歉。

《标准》要求，购票、候车、进出站安全有序。进站安全检查通道畅通，日常等候不超过5分钟。提供多种购票渠道和支付方式，公开、公平发售车票。开启数量充足的售票窗口，日常购票排队等候不超过20人。窗口分工、工作时间等文字标志清晰，售票、退票时唱收唱付，票、款准确无误，退票时向旅客提供报销凭证。