“网络求助”为一线职工解难

“小刘，咱们的捣固车轨道计算机开机后总是显示黑屏，这个故障真是让我丈二和尚摸不到头”“那就赶快登陆咱们段微博求助啊，听说最近段微博经常发布一些专业技术知识和设备常见故障处理方法，并且咱们一线职工在微博上发布一些设备故障排除求助方法时，也能得到及时回复！”一旁的小刘对师傅魏晓强说。

“是吗，那我得赶紧试一下，捣固车08529轨道计算机开机后显示屏显示无信号输入后黑屏，如何处理，发送”魏晓强赶紧将信息发了过去。

“是无法强制关机，切断总电源后轨道计算机关机，重新启动后硬盘显示灯不亮，显示器无显示吗？”段微博及时询问，“是，是，是”魏晓强赶紧回复。

“检查并重新安装各电源线、信号线，打开主机箱，将主机板拔出清洗，重新装好后试试。”段微博客回复，魏晓强赶紧按照段微博内容对故障进行了重新排除，果不其然，故障一下就给排除了。

“段微博真好啊，千里之外能说话，解决问题有了它，功半事倍没嘛哒”看着修好的设备，小刘高兴地说。

这是4月7日拓石车站驻地施工的工务机械段机捣四队职工维修设备故障时的一幕。

该段是一个在外流动施工的单位，多数队伍都常年奔波管内各地，远离检修基地，而设备出现一些疑难故障无法排除的现象就成了困绕施工、检修的老难题。

为解决这一难题，该段专门抽调设备管理专业科室人员及时现身微博回复一线提出的问题和解决方法，积极鼓动一线职工充分利用现有身边网络设备，及时将自己在一线工作中处理故障时遇到的困难疑问以及解决方法及时发布段微博、微信、短信等交互平台上，利用网络实时进行知识交流、网络求助，进而达到经验共享、互动互惠的目的。

“捣固车08529轨道计算机开机后显示屏显示无信号输入10黑屏确认故障原因为：主机内存条有氧化，松动导致接触不良。”小刘将自己的维修心得及时发在微博、微信上。

（邵旭华　郭永良）