疏“怨气”　畅民意　促发展

作为一个企业，让职工幸福工作，首先是让职工没有怨、没有气，舒心工作。可是每个人工作中难免会遇到绕不开的难题，解不了的怨气，如何去解决、去排解，澄合王村煤矿的办法是：让职工的怨气有地方诉说，得到及时排解；让职工的火气向上面发，得到及时回复。

让职工说话有人听

为了让基层职工想说话时有地方说，遇到问题时有人解决，王村煤矿给每个党群、经营口的管理人员都分配了一个责任区队，每月定期去队上开一次民主调研会，倾听职工的心声，为职工排忧解惑。

“那就请区队管理干部回避。”矿党政办主任王永泽站在掘三队会议室，准备召开每月一次的民主调研会。掘三队是王主任所承包的区队，每月的9日，他都要到掘三队召开一次民主调研会，把所有队干都“请出去”，让职工畅快地说话。

“首先，我想问一下上个月大家提出的问题解决的怎么样了。”“都解决了，也说清了。”一个工人站起来高兴地说：“我上个月不是问我那个创新怎么没验收上，后来生产科的技术员专门过来到班前会上给我解释说，我那个创新有实用价值，但是没法推广，所以就给我按亮点算的，奖金都结到这个月的工资中了。”“那就好。”王主任在上月汇总表上将这个问题划掉了。“那这个月大家有什么问题？”，“我们的先进奖金我觉的分配不公平，有的班分得多，我们班就分得最少。”“我们的工服现在洗干净了还有人给缝补，特别好。”“我们……”会议室里职工们你一言我一语，而王主任一边认真听，一边进行详细记录，并注明涉及问题的单位……

第二天，劳资科科长卓荣来到掘三队对奖金分配情况向职工进行调查了解……

让短信成为诉说平台

在王村煤矿如果职工有一些话不想给队领导或是包队督导的人说，怎么办？好解决，你可以直接给矿长发短信来诉说。

“王总，我是起底工，工作那么辛苦怎么还没有工作轻松的煤机司机的工分高？”“王总，澡堂水不稳定，下井上来还洗不上澡，你到底管不管？”矿长短息平台开通后，像这样的短息每天几乎都能收到，真正成为了职工吐诉心声的平台，每个职工都可以通过短信“发泄”对企业的“不满”，“抱怨”工作中遇到的各种问题。而短信平台也成为了领导与职工沟通的渠道，可以使领导直接快速了解职工的所思、所想、所盼，更好的为职工服务，促进企业发展。

让中层干部有火向上发

职工的问题有队干解决，“火”有干部给灭，可是中层干部也有问题、有困惑、有委屈，谁给解决呢？为了让中层干部有火直接发、向上发，王村煤矿开展了“中层干部给矿领导提意见和建议”的活动。采取不记名问卷形式，让中层干部在自由、自主的环境中给矿领导提出有实质性的意见和建议。问卷内容涉及领导的决策能力、工作方式方法、工作态度责任心、协调组织能力等各方面。

“王总，你有时候脾气太爆了，真让人受不了。”“郭总，有时你把工作催得太紧，让人恼火得很。”看着中层干部出气式的问卷填写，矿领导知道了自己让人“恼火的事”都是什么，也通过反思中层干部提出的意见、建议，找出自身在宗旨观念、工作作风、责任意识等方面的缺点和不足，使自己在改进这些不足中拓展工作思维、创新工作模式，为矿井的稳定发展把好方向、带好路。　（潘婷）