西安火车站温暖农民工返乡路

本报讯（记者　杨志勇）春运以来，西安火车站围绕“安全出行、方便出行、温馨出行”目标，突出“四个优先”（优先售票、优先进站、专区候车、引导等乘）的一条龙服务，温暖农民工返乡路，受到了社会普遍好评。

据该站站长习文娟介绍，为了保证农民工节前节后顺利、安全返乡和出行，他们建立了“一室两窗两台”服务平台，即农民工团体票业务接待办公室，东西两个专门售票窗口，售票大厅和候车大厅服务平台。密切与用工企业联系沟通，提前做好数据和车票预订，优先办理，并开展上门送票服务。借助品牌辐射带动，引导各岗位职工做好农民工服务工作。新增互联网车票代购业务，提前22天即可办理5人以上农民工团体票。在候车厅服务台安排党员骨干负责接待，增设亲情候车厅和亲情呼叫器、一卡通及地道中转换乘亲情驿站，安排专人引导进站候车，并配有专用药箱、纸杯等服务用品，确保农民工顺利返乡。