甘当螺丝钉

35年来，接待客户4万多人次；保管金属材料200余万吨、食品饮料等物资520余万件；物资保管准确率达100%；顾客满意度100%。她就是陕西国储物流公司保管组组长高秋娥，一个平凡岗位上的“雷锋式职工”。

高秋娥对工作细致认真是有口皆碑的，她坚持做到“四勤”：腿勤、眼勤、手勤、嘴勤。库房里物资摆放整齐，垛卡填写规范，环境整洁干净。她一有空闲就翻开账簿，核对货物，保证物资质清量准，物、证、账、卡四相符。她所在班组共5人，管理着两栋库房（约4500平米），11家客户的物资，包括食品、医药、日用品、小家电和钢丝绳等物资，品种杂、数量多、出入库量大、周转频繁，管理难度相当大。她就和全组人员积极摸索，结合国家储备综合物资代管办法和实际情况，形成了一套严格的管理办法。2012年8月的一次盘点，她发现一件代管物资品种与台账不符，就把数百件货物翻了个遍。这种细致认真的作风带动了全组成员，大家自觉履行保管员职责，得到了客户广泛好评。

在日常工作和生活中，同事有什么困难高秋娥都会主动帮助解决，几乎每个保管员都得到过帮助。高秋娥至今仍然坚持每天第一个来到办公室，擦桌子、扫地、烧水，为大家营造一个干净舒适的工作环境。保管员大都是女同志，谁家离得远，谁家孩子小，她都给予照顾，做到了合理搭配、方便工作。在她的带领下，保管组已成为团结友爱、相互帮助的坚强战斗集体。

2010年春节前夕，一位同事所管的食用油收、发货量特别大，高秋娥帮她一道发货，夜以继日工作，双手长满了冻疮，她忍痛戴上手套继续帮助同事发货。晚上回到家后，冻疮破裂将手套粘在手上，怎么都脱不下来。但她第二天仍然第一个到发货现场。2013年10月底，因进出货物特别集中，有个保管员忙不过来，她得知消息后就骑上自行车赶来帮忙。由于刚下过雨，路面湿滑，她不慎摔倒，腿骨骨折。在养伤的那些日子里，她仍心系工作，通过电话联系客户，帮助客户解决问题。

有一次冬天下着雪，晚上8点接到客户提矿棉板的电话，高秋娥拿着手电筒，深一脚、浅一脚，冒着严寒来到库房，直到凌晨才顺利发完货，过意不去的客户塞给她100元钱表示感谢。她用冻僵的手推了回去说：“您快走吧，这是我们应该做的。”客户以为嫌少，又要加钱，高秋娥坚决拒收，客户只好连声感谢着开车离去。类似的事情经常发生，她总是婉言拒绝。

高秋娥始终以一名共产党员的标准严格要求自己，时时处处保持共产党员的先进性，在平凡的岗位一如既往地辛勤耕耘、默默奉献，甘当“螺丝钉”。

本报记者