走村入户情谊深

六月的天气火辣辣，六月的农民田头忙。只见田间地头活跃着点点新绿，原来那是南郑县新集邮局的职工们在开展“送清凉”活动。草帽、遮阳伞、矿泉水等防暑降温用品发放到了农民手中。看谁家人手不够，邮递员们就帮着收麦子，把丝丝清凉送到了群众心里。

“现在是收获的季节，也是支局开展走访‘第三部曲’的时候。这一阶段的走访对象主要是小麦、水稻和油菜籽的种植户。”乡邮递员王小英挂着满脸的汗水说。

在王小英的带领下，穿过热闹的新集镇，闻着浓浓的调料香味，记者来到了新集邮政支局。标准化的营业厅被分成三个功能区，自助银行区、邮储营业厅、客户等候区及大客户VIP室。

储蓄营业厅里办理业务的客户络绎不绝，理财经理正忙着引导客户填写业务单……整个营业厅干净整洁井然有序。

“每天中午12点到下午3点，是营业厅最忙的时候。您稍等一下，张局长出去走访，已打过电话，马上就回来了！”大堂经理余春利解释道。

不一会，新集支局局长张世全风尘仆仆赶了回来，鞋上一层厚厚的灰尘，一边表达歉意，一边洗漱着说：“下力气深入走访，客户才能一点一点争取过来。”

张世全介绍道，结合当地特点，支局制定了一套细致、全面的“三部曲”走访计划，对全年走访工作的阶段和重点进行了明确划分，真正实现了客户走访活动的常态化。

“第一部曲”是在每年10月至第二年元月，出外经商、务工的新集镇人陆续返乡，这是支局每年最重要的走访时段。到了2、3月份，经商、务工的人员再次外出，新集镇便多出了许多留守家庭，而这些家庭恰恰是支局走访“第二部曲”的工作重点。“第三部曲”就是走访小麦、水稻和油菜籽的种植户。

走进支局，最惹眼的大概要数院子正中整整齐齐码放的小山似的邮包了。河北、山东、江苏……根据邮包上的袋牌，它们将要被发往祖国的大江南北。

新集镇生意人多，做面皮生意的人尤其多。要想做出正宗的汉中面皮，离不开家乡特有的调料和炊具。过了年初一，来网点寄面皮调料、蒸笼的人就一天天多了起来。年后几天，网点每天收寄的“面皮包裹”有近400袋，人们推着各式各样的行李车在支局门口不断往来进出，也成了新集镇上一道独特的风景。

由于很多商户一年中很少回家，支局职工就主动联系商户家人，做好与他们的沟通工作。

王女士在外经营面皮生意多年，家里只有两位老人。每次王女士寄来汇款，支局职工都尽快送上门，有需要的话就帮着代取，家里有什么力气活，大家都会搭把手。人心换人心，老人和邮政职工渐渐处成了一家人，家里需要存钱，直接给邮局打电话。现在王女士只要一回到新集，第一件事就是来到支局，将卡里的现金转成邮政储蓄的定期存单。

“和客户打交道的时间长了，渐渐培养出了信任感，他们办理业务时自然首先想到我们！”储蓄柜台的营业员王荣说。

正是出于对邮政人的认可，镇上几乎所有的面皮经营户都选择了邮政储蓄，其中存款金额在15万元以上的大客户就有数百名。

功夫不负有心人，新集支局职工的付出与努力得到了乡亲们的认可。让支局职工自豪的是，总人口不足4.6万人的新集镇，在邮政储蓄开户的客户已经超过3万人。正如镇上的居民说：“有钱就存邮政储蓄，镇上家家都有他们的存折！”

见习记者　古晓娟　实习生　孙健钟