物业不作为　寒了业主心

花了几十万的积蓄，苦苦等了4年的房子经过3个多月的精心装修，眼看就要搬进新家，然而，搬家前的一件遭遇却让刘先生“望房生畏”，不敢入住。

据刘先生反映：10月24日早上8点钟，业主刘先生带着3岁的孩子来到其位于西安市北郊未央湖街道湖滨路西口辰宫双河湾小区B2号楼的新房内打扫卫生。因为新房还未入住，小区也未通天燃气，快到中午的时候刘先生准备带着小孩下楼吃饭。刚走出房门，楼道内漆黑一片，应急灯也灭着，楼上四部电梯全部停运。没有光源，电梯“罢工”，带着3岁小孩怎么从22楼下去呢？刘先生心里犯起了嘀咕。随后刘先生拨通了小区物业的电话询问情况，电话里物业回复：“电路检修，B2号楼整栋停电，我们（物业）也没办法！”刘先生只好带着小孩返回房间，打算等来电后再走。一直到下午15点多，小孩又饥又渴，一直哭闹，刘先生再次致电询问，结果物业答复：“电路坏了，早上已安排人去买“空开”了，我们也不知道什么时候能回来。”刘先生情急之下质询物业为什么停电检修不提前告知业主，停电期间为何不开应急电梯？没想到刘先生的电话惹怒了物业工作人员，该工作人员态度蛮横，辱骂业主，随后直接挂掉了电话。刘先生再次拨打物业电话，均无人接听。

到了下午16点，担心孩子饿坏了的刘先生只好背起孩子小心翼翼地扶着楼梯朝下走。快下到7楼的时候，刘先生突然被楼梯的杂物绊倒和孩子一起滚下了台阶，万幸孩子并无大碍，可刘先生的左脚却严重扭伤。面对漆黑一片的楼梯通道，刘先生只好再一次拨打物业电话寻求帮助，然而，拨打几次均显示无法接通，无奈，刘先生只好拨打110求助。20多分钟后，刘先生突然听到楼梯间有走动声，立刻大声呼救，最终，被六楼的一位好心邻居护送下楼，才使刘先生和孩子赶到医院及时治疗。

“后来，我也给物业打过几次电话讨说法，物业回复说摔伤是我的个人行为，与他们物业无关。我不是为了这几百块钱的医药费，关键是小区这样的物业质量和服务态度太让人寒心，希望有关部门好好管管如此不作为的物业吧！”刘先生对笔者说道。　（刘坤）