“连心电话”暖人心

本报讯　为了发挥好工会组织的桥梁纽带作用，倾听职工的呼声，了解职工的期盼，着力解决职工在生活、工作、看病、住房、子女就学等方面实际困难，韩城矿业桑树坪矿工会积极探索和尝试非常时期的困难帮扶工作新途径，组织工会干部与职工、困难职工、待岗职工开展“连心电话”活动，通过电话了解职工的实际困难，采取一系列帮扶来温暖职工。

拓宽服务职工的渠道，认真落实集团公司“三项”救助政策，履行好“第一知情人、第一报告人、”的职责。加强困难职工的界定、申报和档案管理工作，实现精准帮扶。矿工会对外地困难职工采取电话询问的方式，确定信息内容，基本要求，了解实际困难情况，通过网络、通讯，建立困难信息档案，做到坚决不漏报一个困难职工。以帮扶工作站为单位，建立横向到边，纵向到底的“一站式”帮扶体系，实现困难职工帮扶的全覆盖。

对目前矿井机构合并，减人提效工作中待岗的200多名职工进行电话咨询，了解待岗职工的基本信息，就业意向和对待岗安置有何意见和建议。填写意见征集表，分类别进行汇总，及时上报人力资源部和矿区工会，如实反映了职工的意见和要求，为待岗职工二次分配提供了有效信息。这项活动既服务了职工又拉动了企业与职工之间的距离，待岗职工都说：“工会这个电话打得真好！让我们待岗职工说出了自己的心声。”

工会家属协管会开设了“亲情电话”，内容包括家访谈心、义务叫班、送病号饭、缝补作衣、拆洗被褥、安全帮教等等，谁有困难，随时都可以通过联系电话联系家属协管会，全年为井下职工服务。通过爱心帮扶，提醒职工在井下注意安全，上标准岗、干标准活，用亲情唤起职工的经营责任意识，增强安全意识，为矿井安全生产作出应有的贡献。“张师傅，起床了，请您下井注意安全。”“小王，你的工作服嫂子给你缝好了，一会你来拿。”“小李，伤好点了吗？今天想吃啥？我给你送到宿舍去，下次下井一定要注意安全，再也不要违章了。”这就是矿家属协管员和矿工的亲情电话，句句暖人心。

矿工会通过创新帮扶模式，多渠道关心帮扶困难职工，进一步了解职工的生活、工作等各方面的情况，通过电话与职工心贴心对话，用温情和爱心化解职工心中的矛盾和烦恼，让职工真正感受到“娘家人”的温暖。

（张海宝）