主动上门服务获好评

本报讯（记者　钟洁）“您好，您家用电量比较大，已经超过第一档电量年用电2160度的标准，以后买电就比正常的每度0.4983元多5分钱，如果再超第二档，每度电就要多3毛钱，请您注意节约用电。”5月20日，国网西安供电公司高新客户服务分中心抄表员吕信岳在乐居场小区进行抄表时敲开了业主魏先生的家门。

“谢谢啊，以后我会注意节约用电。不过现在都使用IC卡电表了，怎么还需要你们来抄取电表读数？”魏先生说。“为了确保电表数据准确、运行正常，抄表员会定期对IC卡电表的数据进行抄取核对，随后与系统内的数据进行比对，及时发现存在的问题。”吕信岳说。随后他告诉记者，居民阶梯电价实行以来，很多小区的居民对现行的阶梯电价政策不了解，导致客户在购电时往往因为电价问题产生质疑和矛盾，所以他们在抄表时会筛查出产生阶梯电费的客户，做到早发现、早告知，提醒客户注意节约用电，避免产生高额电费。

西安供电公司相关负责人告诉记者，抄表员在开展工作的过程中，对相关线路和设备也会逐一检查，及时了解并解决住户在用电过程中遇到的实际问题，做好用户贴心的“电保姆”。