“雨天洒水”为何屡遭误解

5月22日下午，一则题为“下雨天兰州市滨河路，洒水车照常”的信息，在微博和兰州市民的朋友圈里迅速流传。图片中一辆甘A号牌的洒水车被指在滨河路上正在进行洒水作业，图片中的天空黑云密布，阴雨绵绵。此消息一出，立即引发了众多网友的吐槽。

下雨天，老天爷已经承担了“洒水”的职责，洒水车还要照常作业，乍一看似乎多此一举，纯属浪费。其实不然。不同的天气洒水车的作用也不同，晴天洒水主要为了控制扬尘污染，雨天则是为了安全和清洁。下雨天，道路尘土经雨水冲刷容易形成泥浆，不仅污染路面，对行人和车辆的通行安全也会造成影响。用洒水车进行冲刷，目的就是将这些泥浆及时冲走。同时，雨水还容易导致道路中间的树叶、塑料袋等垃圾粘连在地上，人工打扫效果不佳也不安全，洒水车则可以将机动车道的垃圾冲刷到道路两侧，然后再由环卫工人清扫掉。

事实上，这已不是洒水车这一次遭到误解。雨天作业是各地的通行做法，由于对洒水车的功能了解不全面，许多地方的市民都曾对此提出质疑，相关报道时见报端。同样在兰州，两年前就有当地市民向媒体反映过雨天洒水的问题，当时市执法局负责人予以了解释，“是进行道路淤泥清洗，清除、冲洗道路两旁及隔离带下方积尘”。然而，时隔两年后的今天，依然有不少兰州市民对洒水车雨天照样作业感到不理解，吐槽声一片。

质疑“雨天洒水”，在客观上体现了公民权利意识的觉醒，越来越多的人开始关注身边的社会公共事务，对政府公共服务积极发声，提出自己的观点，这是值得肯定的。但同时，一个很正常的雨天作业问题却屡遭误解，也折射出有关部门和公众之间尚缺乏充分的互动和沟通。纵观以往相关报道，大都是市民先在网上或向媒体提出质疑，然后媒体向有关部门调查求证，得到解释和说明。然而，信息时代，这样的一篇“豆腐块”很快就会淹没在海量信息中，受众面很小，解疑释惑的作用十分有限。更重要的是，有关部门不能等到群众质疑后再来被动回应。很多时候，市民或许没有到网上吐槽或是向媒体投诉，但这并不意味着他们心中没有误解，只是没有说出来罢了。

当“雨天洒水”再一次遭到误解，有关部门不能止于就事论事的解释，而应举一反三，思考如何更好地与公众沟通交流，让所做的工作得到充分的了解和支持。一方面，可以通过官网、微博、微信公众号等渠道，介绍本部门服务内容，就所涉及的专业知识进行通俗易懂的科普；同时，不妨多开展一些类似“环卫开放日”的活动，让市民也能参与到洒水清扫、垃圾处理中来，从而有更加直观的感受。　□张枫逸