“潜规则”不清除　旅游市场难回正规

全世界的旅游，也就算中国人开创的潜规则最多。曾亲耳听日本人说：与中国的导游合作，需要处处提防，事事小心。因为中国人的聪明才智，没有用在如何让游客舒适安全，而是怎样能更多地从游客口袋里掏出更多的钱。日本导游说：“不是不想多赚钱，但是很多事情做了，就等于自我毁灭。”

中国导游才不管这个行业的兴衰成败，反正人多，就算你天天骗，也是骗不完的，一切都要先富起来再说。中国人笑贫不笑娼，就算导游当了娼妓，只要赚到钱，就不怕不光鲜……

所以同样的潜规则，外国人做起来羞涩而文雅，中国人做起来堂皇而刁蛮。

比如所谓的自费项目，在印度也曾遇到过。一场草堂班子的印度舞蹈，一个人居然收400元人民币。正常的收费不会超过40元人民币。但印度的导游说的很清：自愿，不愿观看的人就坐在车里或者就在院子转转，也就一个小时，很快就结束了。

中国呢，通往香格里拉的山路上，经常有游客被导游撵下车，一问缘由，原来是不愿意参加所谓的自费项目——与藏民零距离接触。什么零距离接触，其实就是一场歌舞秀，人均收费380元。不一样的是：在中国任何一个地方，自愿只是一句说辞，你真的自愿不参加，马上就会被当作敌人对待，轻者赶下车，重者暴打一顿，还要你掏出更多的钱赎罪。在新加坡待了十几个小时，被忽悠夜游爱情海。其实就是一条船在河里转一圈，船票也就80元人民币，导游收取了400元。

一起出行的其他人有“经验”，人家不参加，导游也没有多说什么。放在中国，尤其是云南的香格里拉，导游就会羞辱你：“没钱还出来干嘛呢，好好在家待着，把钱攒着，带到棺材里吧……”

如果说中国式潜规则已是明火执仗的打家劫舍，那么另一些导游，甚至连潜规则都嫌麻烦。他们公开的向游客索要钱财，已经到了恬不知耻的程度。

十几年前去威海，西安某旅行社有一个“毛导”，因为飞机晚点，她居然向游客收取了390元的精神损失费！明明有烟台到西安的火车，她把路线改了，让游客从蓬莱一路狂奔，到青岛坐车回家，在蓬莱只给游客20分钟的游览时间，多数游客甚至连蓬莱仙境的大门都没有看到，就匆匆坐车走人。可是这位脸厚心狠的“毛导”，挨个房间“拜访”，给游客洗脑，然后每人收取70元的火车改签费。

至于中国的旅游监管部门，也不是不监管。但问题是一些旅游监管部门目光短浅，只想着维护自己所在地方的旅游经济，忽视了长远的旅游环境的构建。加之一些官员的官僚主义作风，使旅游监管往往流于形式。　□均善文