推动收费管理工作提质增效

本报讯（高素）上半年，省高速集团西略高速紧紧围绕收费管理各项目标任务，扎实开展业务培训、品牌建设和日常检查考核工作，其文明服务水平和规范化管理水平得到显著提升。

据介绍，省高速集团西略高速主动调研、搜集员工日常工作中存在的问题，根据员工培训需求，不定期开展企业内部培训课程和邀请专家授课；组织收费管理人员“走出去”，到西铜、西耀、西渭公司学习班组管理、堵漏增收和品牌建设；每两个月组织各管理所开展一次收费管理交叉互查活动；建立了收费员星级考评激励机制。考核办法实施三个月以来，有效提高了员工的服务积极性，服务质量显著提高。