知顾客心解百家难

走进西安市解放路百货商店，就会感到春风拂面。团员青年开展的“青年优质服务百花园竞赛”，给全店服务工作带来新气象。

“他们不是俺亲戚”

三月一日这天，青年营业员袁玲正在一楼值班，发现一对中年夫妇面露难色，就上前询问道：“你有啥困难？”当小袁得知他们想要杯开水，给孩子服药时，就热情地领他们到饮水处，专门从后面茶炉端来一杯白开水，让顾客给孩子服药。一位同志问小袁：“是你亲戚来了？”姑娘嫣然一笑说：“他们不是俺亲戚。”

“这小伙子真好”

三月二日，商店收到一封群众来信，赞扬灯具柜的青年营业员赫养民是个好小伙。原来，前两天，小赫见一位老大爷常在柜台前转悠，就主动上前接待，当得知老人想买一台落地灯，但对柜内的几种都不满意时，就从里边拿出新进来的落地走马灯，帮着组装好，让大爷挑选。老人看着小伙子的热情劲儿，激动地说：“我跑遍了西安市，都没有中意的，这件虽说也不十分称心，但你的服务态度好，我买下了。”

“我们应尽的责任”

文明礼貌月的头一天，缝纫机自行车专柜前，来了两位解放军同志，要买两台工业用的缝纫机。货款两清后，他们却为近二百斤重的六个货件犯了难。这时，营业员王根成、王军看出了顾客的难处，两人急忙安排好工作，帮着抱起五十多斤重的缝纫机头，一直步行送到了火车站，望着满头大汗的两个青年，解放军同志连声道谢，他们却笑了笑说：“这是我们应尽的责任。”（王凯利）