本版导读
重视市场调查 狠抓优质服务
榆运司在竞争中取得显著经济效益
本报讯 输林地区汽车运输公司从去年下半年以来,积极为旅客、货主及运输个体户提供优质服务,取得了显著经济效益,在竞争中站稳了脚跟。
近年来,这家公司由于多渠道运输冲破了地区界限和同行竞争的加剧,一度营业量每况愈下。为了在竞争中求生存,这个公司在改革中狠抓优质服务,首先进行市场调查,掌握了全地区及相邻省区各线路的旅客和货物流量、流时及流向,并在此基础上调整了班次,新增和延伸线路二十一条。在货运中开展为货主代购、代提,代办中转、及为运输个体户提供出境产品的对外销路价格信息、开展联营、帮助核算亏盈等业务;派专人寻找货源信息,到发货单位了解发货时间,随时安排抢运;对易碎、易燃、易霉及高档货物增加防护措施,减少运输损失。在客运中除增添预售,预订、电话购票、送票上门、委托代办售票外还在沿途各站设立餐厅、旅社,实行一票到达,使旅客免受中转等候、购票拥挤之苦。由于综合性的服务便利了货主、旅客及运输个体户,客、货源不断扩大,企业掌握了承运主动权,使经济效益明显提高,提前一个月就完成了一九八四年的全年计划。
(李竹平 郭满堂)