蓝天白云万里情

本报记者　柳江河

一提起“空中小姐”，不少人会以为她们飞来飞去，神气十足，大概是很惬意的。可又有多少人知道，她们工作中的辛勤与劳苦？下面是最近记者走访陕西省民航局乘务队时，了解到的民航服务员在开展优质服务活动中的几件事。

“空中小姐”的风度

七月的一天，由北京飞往西安的班机起飞时间到了，但因雷雨将至，飞机延误起飞。当时机舱闷热，大部分乘客都下了飞机，只有几名乘客留在舱内。这几位乘客因有急事，偏遇飞机延误起飞，便把一肚子的火全撒向了乘务员施小玲等三人的身上，有的还出言不逊地用手指划着她们。三位姑娘强忍着泪水仍然面带笑容，向乘客不时地送来凉毛巾、冷饮擦汗消暑，送来点心充饥。就这样忙了一个多小时，直到飞机要起飞。这几名乘客见“空中小姐”的脸上道道汗迹，笔挺的衣服渗透了汗水，还不停地为他们服务，感动地说：“空中小姐果然不失风度，你们的服务态度令人佩服。”

“医治心灵伤口的医生”

八月底的一天，由西安飞往上海的班机上，有位姓陈的小伙子，抱着副双拐，在座位上闷闷不乐。此事被董瑞兰、黄玲玉、陈舒华三位姑娘看见了。经打听，才得知小陈在准备出国学习前，双腿被拖拉机冲撞骨折了。出国留学不成，还落了个终生残废。小陈痛苦异常，愁眉不展。姑娘们知道这个情况后，一路上对他热情照顾，耐心开导，使小陈脸上逐渐露出了笑容。

飞机到上海了，小陈在留言簿上写下这样一段话：“在去上海治病的途中，首先遇到的是医治我心灵伤口的医生——三位‘空中小姐我’。是她们，给了我战胜病魔的信心和勇气。”