销售部面面观

辛建斌

生产如意彩电的陕西广播电视设备厂大门口车水马龙，门庭若市；然而，销售部门的工作人员怎样“应付”这些如饥似渴的需求者呢？

“大拿”周文学

一登上二楼电销室，迎面遇上一位身材魁梧、红光满面，头发蓬乱的汉子。他时而机敏地处理手头一沓沓批条，时而和顾客谈笑风生……这便是电销室主任周文学。

周文学有个雅号叫“周大拿”。当然如意彩电厂的人们都知道这个中含意并非权大，而是说，大小事周文学都拿得起。凡业务范围内的事，再难再繁，一到“周大拿”手里，三下五除二就得以解决，从来不当“踢皮球的运动员”。不过他倒是一个挺棒的守“门”员。1988年夏天某晚，一顾客花“周大拿”家中从皮包内抽出一摞子“大团结”说：“往后请多关照，这点小意思，只有天知地知，你知我知，尽管放心！”穿着裤头背心的周文学说：“你是想让我们电销室管理乱套，摔我电销室主任饭碗不成？”顾客红着脸夹起“大团结”刚走，用文学一头扎进梦乡，睡得好安稳哟！

“长腿”刘守成

广播器材销售室主任刘守成，全厂第二次公开招标的中标人，当初，他力挫对手，一举中标，是何等气魄！

气魄来自胆略，来自大无畏的精神，当初投标时他就深深意识到广播器材和大彩电比较，是较冷落的部门。刘守成认为不能“守株待兔”，于是他放开两条“长腿”，为研究市场，走访用户，交货催款，预订合同，他足迹遍涉华东、华北、中南，西北各地，使销售面貌大为改观，很短时间就催回欠款67万元，签订合同64万元。

笔者在广销室与“长腿”刘守成刚刚谈了几句，他微微笑着转过身，又迎着寒风踏上了新的征途。

刘永福和他的哥儿们

如意彩电厂流传着这样一则趣闻：储运部副主任刘永福的妻子对丈夫宣布了一条处分决定：开除“家籍”！理由是，刘永福自当上储运部头头后不理家事，白天一放下饭碗走人，晚上半夜归来倒头便睡。妻子实在忍无可忍，终于火了，可是刘永福倒挺乐意这个处分，原因是刘永福恋上了一个新家——储运部仓库；而且还有了新的“恋人”——苏志强、杨廷恒、刘春光等十一名哥儿们。

储运部仓库的容量是1500台彩电，如意厂的日产量是1000台。他们每天得象旋风似地干着入库、出库、转库的活儿。否则，按刘永福们的话说：车间的货不能及时入库，生产流程就要发生“肠梗阻”，但仓库若“消化”不了，又会“憋死”！于是这个脸膛黝黑、身材彪悍的汉子和他的哥儿们干起活来就跟“红高粱”里的汉子一样，个个赤膊上阵，每个月要加班20多个夜晚，从不缺席！

王建安的座右铭

1988年7月，兴平秦岭公司一职工来信说他买的一台如意电视机没有图象。维护部主任王建安立即提一台新机，驱车前往兴平，不巧这个职工休假回老家礼泉县去了。王建安当即又调转车头，冒着连绵阴雨，追到了礼泉烽火乡。可是这职工的家离公路十多里，小车无法行驶，王建安便和他人抬着电视机、踩着泥泞，到这个职工家里调换了电视机，并仔细讲解了使用方法，使职工全家感动万分。当王建安抬着旧机出村时，村人们异口同声地说：往后还是买如意牌电视机好！

王建安何以如此？用他的座右铭来回答就是：“假如我是用户”