西安市公交公司规范化服务带来新气象

本报讯　西安市公交公司以规范化为龙头搞好客运工作，广大司乘人员以优质服务为乘客提供安全、迅速、方便、准点和舒适的乘车条件。

从今年初开始，这个公司根据市政府开展规范化服务的具体要求，结合服务工作实践制定了15条线路司乘调规范服务的统一标准，对百余名外勤干部进行了规范服务的理论培训，外勤营运场对所有司乘调进行规范服务和职业道德轮训，并在营运场掀起车队、车组和个人之间的规范服务竞赛热潮。据不完全统计，今年以来司乘人员为乘客做好事万余件，拾物归还原主的贵重物品430件，拾现金、存款归还原主的计1.67万元，车辆服务合格率达91%，车厢整洁合格率达94.75%。

（天顺　钢学）?