西安市逐步形成保护消费者利益监督网络

本报讯　（记者　桂维平

通讯员　盛亚德）西安市在开展和保护消费者利益工作中，注重充实各级消费者协会的力量，并在一些大中型企业相继建立了兼职消协网络组织。时下，一个工商企业、社会各界和消费者参与的监督网络已经形成。

去年初，针对市场上一度假冒伪劣商品猖獗、消费者屡屡受害的现象，西安市政府颁布了《西安市保护消费者合法权益条例》，为开展和保护消费者利益工作提供了重要的法律依据。一年来，西安市工商局和西安市消费者协会积极组织实施《条例》，建立健全保护消费者利益的机构。各区（县）工商、消协组织采取各种措施，积极受理消费者的投诉，严厉查处损害消费者利益的不法行为。户县、莲湖区、灞桥区消协还在各工商所和一些企业单位，建立由职工组成的兼职消协组织。与此同时，西安市消协先后在大型商业企业中成立10个联络站，在工厂、商业单位、街道办事处和维修部门设立联络员制度。

截至目前，西安市各级消协和工商部门，根据市场变化和消费者反映举报，对彩电、鲜牛奶、糕点和鞋等商品，先后进行了30多次大规模的检查，一举查获大批假冒伪劣商品、过期变质食品和不合格计量器具等。其中冒牌电视机417台，劣质酒6485瓶，过期饮料3789瓶，受到消费者的交口称赞。现在，全市各级消协累计接待来访咨询达数千人次，直接受理书面投诉4000件，仅市消协直接受理投诉案件就达2737件。经过他们的及时帮助和积极处理，所投诉的4000件案件已基本得到解决。累计为消费者挽回经济损失300余万元，追缴罚没款400万元。