西安解放百货商场全心全意为消费者服务

本报讯　西安解放百货商场坚持“顾客第一、服务第一、信誉第一”的宗旨，全心全意为消费者服务，赢得了顾客，企业经济效益显著提高。去年至今共维修商品3144件，退换商品8776件，收到表扬信1747封，先后被评为西安市“三优一满意单位”、“省级先进企业”、“全国商品经营管理先进企业。”

解放商场为消费者服务、维护消费者利益重点做了三方面工作。一是严把商品进货关，杜绝假冒伪劣商品进店。他们坚持不向个体、假集体商户进货。在向国家定点生产厂家进货时首先要审查其是否三证（卫生合格证、质量合格证、生产许可证）俱全。对进购伪劣、假冒商品的职工要追究其责任。凡在商场出售的商品均要有注册商标、厂名、厂址。二是对所售低档电器、服装等商品实行“三包”、“六试”制。即包修、包换、包退。试看、试用、试骑、试听、试戴、试穿。三是做好售后服务。他们建有维修服务组和维修服务制度，多年来坚持维修预约上门。（警宇　兰信　随绿）