铁20局中心医院为患者提供优质服务

本报讯　铁二十局中心医院把开展“两德”教育和岗位学雷锋、学习白求恩活动结合起来，作为对职工进行社会公德和职业道德教育的主要内容，职工医德不断提高，医院医风显著好转，取得了良好的社会效益。

近年来，医疗系统出现少数医务人员对患者服务态度冷淡，服务偷减程序，以权谋私等问题。针对这种情况，该院从整顿医风医德入手，成立了精神文明建设领导小组，购买、汇编了《向雷锋同志学习》、《医德教材》、《院史教材》等书籍，人手一册，组织大家认真学习；他们还在全体职工中开展了“假如我是一个病人”、“假如病人就是自己的亲人”等大讨论，并通过对职工语言、服务等环节的训练，以及开展“向病员送温暖”等活动来提高服务质量。

社会公德和职业道德的教育使该院出现了新风尚，医护人员主动热情为病员做好事蔚然成风，涌现出被患者誉为“比自己亲闺女还亲”的清洁工王素花，为病人端屎端尿、擦身洗澡不嫌脏的“活雷锋”内科护士李青，多次拒收礼品的外科主任张伯仁等一大批先进人物。还先后收到患者感谢信上千封，锦旗、牌匾200余件，1990年被铁道建筑总公司授予“文明医院”称号。

（施帮杰　兰信）

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