身后,一串闪光的脚印
——记汉中邮电局电报投递班班长刘向国
刘向国是一个极普通的人,论学历不过初中,论身才又黑又瘦,论工作就是投递电报。然而20年来,他用双脚踏出了一条闪光的人生之路。1986年以来连续5年被评为汉中地区邮电局先进个人,今年又被评为全省邮电系统先进生产者标兵。
1978年,刘向国从部队复员后来到邮电系统工作,1988年他当上了投递班班长。他是脱产班长,但从未离开过投递段道,既要搞好班组管理,每天检查400余张电报投递回单,还要替班投递电报。
多少次下班时间到了,他才从投递路上回来,随便吃点东西又开始上班检查回单。夜深了,他还在伏案细查,发现问题认真批注。遇到需要立刻补救的重大问题,他便亲自出马,及时补救。去年4月30日晚23时左右,他和往常一样细心翻查当日的回单和停、退电报,突然在电报挂号2857户停送电报中,发现一份署有人名的电报(单位和投递班签有合同,假日不送电报)。他仔细一看,电报内容是:接五月一日凌晨一时的火车。此时,离接车只有1个多小时。他立即赶到市工商银行,收电人早已回家,他打听到其家庭住址后,又匆匆赶往家属院。当他将电报交到收电人手里时,已是半夜12时了。几年来,他采取环环相扣的把关措施,先后把住错投、错批、退电报20余次,使用户满意率达98%。
刘向国曾患过急性黄疸性肝炎,经过几年治疗仍未痊愈。1990年夏季的一天,酷暑难耐,班上一位投递员因事请假,刘向国顶着烈日出班了,摩托车的颠簸使他感到肝区的剧烈疼痛,他咬咬牙,强忍着送完了电报。回到局里,他瘫在椅子上,摘下头盔,大颗大颗的汗珠从他那腊黄的脸上淌下,有人问他:有病为何不休息。可他悄悄地吞下几片药,又出班了。
几年来,刘向国根据实际需要,组织大家健全各类人员岗位责任制、车辆管理、考勤等制度,发挥五大员、班委会的核心作用,做到有事共同商量。同时建立了班组管理台帐,业务量、质量、车辆维修检查一一登记齐全。1988年以来,这个班共投递电报55万余份,仅发生服务差错4件,完成了通信质量指标计划,刘向国投递电报4.9万多份,质量全优,检查回单55万余份,发现差错16件,全都做了处理,实现了通信质量全红,连续三年荣获省、地先进班组,去年被评为全省电报投递先进集体。 (韩明华)?
图为刘向国给用户送电报。
冯子才摄